التهيئة
تهيئة HubSpot مرة واحدة، وبالشكل الصحيح
تطبيق أنظمة CRM للمؤسسات الكبرى والمتوسطة من شريك HubSpot من فئة Diamond، بتنفيذ داخل المنطقة.
التهيئة هي الفارق بين نظام CRM يعمل فيه فريقك كل يوم، وتجديد رخصة لا يستطيع أحد تبريره. يصل العملاء الذين نتولى تهيئة أنظمتهم عادةً إلى استخدام يومي فعلي بنسبة 86% خلال 90 يوماً من الإطلاق، ويعتمدون النظام أسرع بنحو 250% من الإطلاق المعتاد. وهذه الفجوة ليست في البرنامج نفسه، بل في ما إذا كان نموذج البيانات والأتمتة والتدريب قد بُنيت على طريقة عمل مؤسستك الفعلية.
أين تتعثر التهيئة
نظام CRM مُعدّ ليس بالضرورة نظاماً معتمَداً
معظم مشاريع التهيئة المتعثرة التي نُستدعى لإنقاذها اكتملت من الناحية التقنية: فُعّلت الـ Hubs، واستُوردت جهات الاتصال، وعقد أحدهم جلسة تدريب. وبعد ستة أشهر يعود فريق المبيعات إلى جداول البيانات، وتُعاد كتابة التقارير التي لا يثق بها أحد يدوياً كل شهر، ويصبح حديث التجديد صعباً.
لم يكن الناقص ميزةً في أي وقت. كان الناقص نموذج بيانات يصمد أمام فريق مبيعات حقيقي، وسير عمل يطابق مسار الموافقات الذي تعتمده مؤسستك فعلاً، وواجهة يعمل بها الموظفون في المنطقة دون ملاحقة، وقدراً كافياً من إدارة التغيير ينقل مؤسسة هرمية إلى طريقة عمل جديدة.
هذا ما نهيئه. أما إعداد المنصة فهو النصف السهل.

برامج التهيئة
أربعة مداخل، بنطاق يناسب درجة التعقيد لديك
يعتمد البرنامج المناسب على عدد الـ Hubs التي تستخدمها، وحجم البيانات التي يجب نقلها، وعدد الأنظمة التي يجب ربطها، ومدى سرعتك في الإطلاق. وسنخبرك بالبرنامج الصحيح قبل أن تسأل.
برنامج Professional
إعداد Hub واحد أو عدة Hubs
- إعداد كامل لكل Hub مشترى
- ترحيل البيانات من أنظمتك الحالية
- إنشاء المستخدمين وضبط الصلاحيات
- أتمتة سير العمل الأساسي
- جلسات تدريب للفريق
- 30 يوماً من الدعم بعد الإطلاق
برنامج Enterprise
كائنات مخصصة وتكاملات
- إعداد متقدم بكائنات مخصصة
- ترحيل معقد دون سقف لعدد جهات الاتصال
- صلاحيات متقدمة وإدارة الفرق
- أتمتة شاملة لسير العمل
- برامج تدريب للإدارة العليا والفرق
- تكامل مع الأنظمة المؤسسية القائمة
- 90 يوماً من التحسين بعد الإطلاق
برنامج Guided Onboarding Plus
توجيه مباشر مع أنظمة جاهزة البناء
- توجيه عملي مباشر إلى جانب أنظمة جاهزة للاستخدام
- إرشادات خطوة بخطوة مثبتة داخل حسابك
- توجيه فردي من متخصصين معتمدين
- أدلة عمل لعمليات الإيرادات (RevOps) لتسريع الاعتماد
- لوحات تقارير مخصصة
- إعداد الواجهة العربية وتوطينها
برنامج Fast Track
إطلاق مؤسسي سريع
- إطلاق خلال 60 يوماً للمؤسسات الكبرى
- قوالب مُعدّة مسبقاً وأفضل الممارسات
- تكامل متقدم مع منظومتك التقنية الحالية
- إحاطات للإدارة العليا وإدارة التغيير
- تكييف ثقافي يناسب ممارسات الأعمال في المنطقة
المفاضلة بينها
أي برنامج يناسبك
الإجابة الصريحة: إذا بدا لك عمودان مناسبين، فالجواب عادةً هو الأشمل منهما، لأن كلفة إعادة بناء نموذج البيانات بعد الإطلاق أعلى بكثير من كلفة بنائه صحيحاً من المرة الأولى.
كائنات مخصصة ونموذج بيانات متقدم
كائنات مخصصة ونموذج بيانات متقدم
- Professional
الكائنات القياسية
- Enterprise
نعم
- Guided Plus
نعم
- Fast Track
نعم
حجم ترحيل البيانات
حجم ترحيل البيانات
- Professional
محدود
- Enterprise
غير محدود
- Guided Plus
غير محدود
- Fast Track
غير محدود
التكامل مع الأنظمة المؤسسية
التكامل مع الأنظمة المؤسسية
- Professional
غير مشمول
- Enterprise
نعم
- Guided Plus
عند الحاجة
- Fast Track
نعم
الواجهة العربية والإعداد من اليمين إلى اليسار
الواجهة العربية والإعداد من اليمين إلى اليسار
- Professional
عند الطلب
- Enterprise
عند الطلب
- Guided Plus
مشمول
- Fast Track
مشمول
إدارة التغيير لمسار الموافقات الهرمي
إدارة التغيير لمسار الموافقات الهرمي
- Professional
غير مشمول
- Enterprise
تدريب للإدارة العليا
- Guided Plus
نموذج التوجيه المباشر
- Fast Track
مشمول
فريقك يبني معنا
فريقك يبني معنا
- Professional
محدود
- Enterprise
محدود
- Guided Plus
جوهر النموذج
- Fast Track
لا، نحن ننفذ
مدة الدعم بعد الإطلاق
مدة الدعم بعد الإطلاق
- Professional
30 يوماً
- Enterprise
90 يوماً
- Guided Plus
90 يوماً
- Fast Track
90 يوماً
الأنسب حين
الأنسب حين
- Professional
Hub واحد أو اثنان، وبيانات نظيفة، ولا تكاملات
- Enterprise
عدة Hubs، وأعمال تكامل حقيقية، وحوكمة مؤسسية
- Guided Plus
تريد بناء القدرة داخل فريقك، لا حساباً جاهزاً فقط
- Fast Track
موعد نهائي يقود البرنامج
سير العمل
كيف تبدو التهيئة فعلياً
كل برنامج يتبع المنهجية نفسها ذات المراحل الخمس، تُضغط أو تُمدّ بحسب الحاجة: الاكتشاف في الأسبوعين الأول والثاني، والتأسيس من الأسبوع الثالث إلى السادس، والإعداد المتقدم من السابع إلى العاشر، والتدريب في الحادي عشر والثاني عشر، ثم التحسين المستمر بعد ذلك.
وضع خطة عمل
نبدأ المشروع باجتماع للاتفاق على الأهداف المطلوب تحقيقها، ثم يضع فريقنا خطة العمل.
إعداد HubSpot لديك
يجمع فريقنا المعلومات اللازمة ويُكمل إعداد الـ Hub أو الـ Hubs الخاصة بك نيابة عنك، فتوفّر وقتاً ثميناً.
مراجعة التطبيق
نحجز اجتماعاً معك ومع فريقك لاستعراض الإعداد والإجابة عن الأسئلة.
حقق أقصى عائد من HubSpot
إن رغبت في استمرار دعمنا، نقدم برامج استشارية وعقود دعم مستمر مصممة لمساعدتك على تحقيق أهداف عملك.
حسب الـ Hub
ما الذي يُعدّ في كل Hub
هيكل الحملات، ومراحل دورة حياة العميل، وتقييم العملاء المحتملين، كلها مبنية على مسار مبيعاتك لا على الإعداد الافتراضي. قوالب بريد إلكتروني وصفحات هبوط بهوية علامتك، وإدارة جهات الاتصال التسويقية حتى لا تدفع مقابل سجلات لا تسوّق لها، وتقارير إسناد يستطيع فريق التسويق الدفاع عنها، وسير عمل للمحتوى العربي حيث يحتاجه الجمهور.
مراحل خط مبيعات تصف كيف تتقدم صفقاتك فعلاً، وأتمتة الصفقات وعروض الأسعار، والتسلسلات وقوائم المهام، والتوقعات، وذكاء المحادثات. وفي القطاعات ذات الدورات الطويلة مثل العقارات والقطاع العام، هنا يُبنى هيكل الصفقة متعددة أصحاب المصلحة كما ينبغي بدل اختزاله في جهة اتصال واحدة.
مسارات التذاكر وتوجيهها، وسياسات اتفاقيات مستوى الخدمة بما فيها العطلات المحلية وتغطية رمضان، وهيكل قاعدة المعرفة، وإعداد بوابة العملاء، واستبيانات الرضا. ونحو ثلاثة أرباع مؤسسات المنطقة تحتاج دعماً يتجاوز منطقة زمنية واحدة، لذلك تُبنى مسارات التصعيد عبر الفريق كله لا عبر مكتب واحد.
تطوير السمات والقوالب، ونموذج المحتوى والبيانات المنظمة، والإعداد متعدد اللغات بما فيه العرض من اليمين إلى اليسار، وأساسيات تحسين محركات البحث (SEO)، وسير النشر الذي سيستخدمه فريقك فعلاً. هنا يختلف التنفيذ بالعربية أولاً اختلافاً حقيقياً عن ترجمة موقع إنجليزي بعد اكتماله.
أتمتة جودة البيانات، وقواعد إزالة التكرار، وإجراءات سير عمل مبرمجة خصيصاً، والأتمتة القابلة للبرمجة، والمزامنة ثنائية الاتجاه مع أنظمة السجلات التي تعمل بها حالياً. وفي معظم المشاريع المؤسسية، هذا هو الـ Hub الذي يحدد ما إذا كانت التقارير جديرة بالثقة.
معظم مشاريع التهيئة المؤسسية تشمل ثلاثة Hubs أو أكثر، والقيمة في طريقة ترابطها: تعريف واحد لدورة حياة العميل، ومصدر حقيقة واحد لكل كائن، وتقارير تتبع العميل من أول تواصل حتى التنفيذ والدعم. وتهيئة عدة Hubs معاً أقل كلفة من تهيئتها على التوالي، وتجنّبك إعادة بناء نموذج البيانات مرتين.
مؤسسات تولّينا تهيئة أنظمتها
أسئلة عن التهيئة
الأسئلة الشائعة
برنامج التهيئة لدى HubSpot برنامج مدفوع وإلزامي يشرح كيف تعمل المنصة. أما شريك Diamond فيتناول كيف تعمل مؤسستك: نموذج بياناتك، وتكاملاتك، ومسار موافقاتك، ومتطلباتك اللغوية، ومتطلبات الامتثال في قطاعك. والاستعانة بشريك تُسقط أيضاً رسوم التهيئة الإلزامية لدى HubSpot. والفارق الجوهري أننا نبني النظام، لا نشرح لك أين توجد الأزرار.
يستغرق المشروع المؤسسي القياسي نحو اثني عشر أسبوعاً عبر خمس مراحل. ويضغط برنامج Fast Track ذلك إلى 60 يوماً للمؤسسات الملتزمة بموعد نهائي. وتمدّد أعمال التكامل المعقدة والمشاريع التجريبية لإثبات الجدوى والمراجعة الأمنية في القطاع العام المراحلَ الوسطى، عادةً بستة إلى ثمانية أسابيع، ونضع ذلك في النطاق منذ البداية بدل اكتشافه متأخراً.
نعم، وهو جزء كبير من معظم مشاريع التهيئة المؤسسية. الترحيل وإزالة التكرار والربط ضمن نموذج بيانات يظل منطقياً بعد ثلاث سنوات هو العمل الذي يحدد ما إذا كان الناس سيثقون بنظام CRM. نتولى الترحيل من Salesforce، وتوحيد المنصات المتعددة، وتحديث الأنظمة القديمة.
نعم. إعداد الواجهة العربية وتجربة المستخدم من اليمين إلى اليسار ومواد التدريب ثنائية اللغة مشمولة في برنامجي Guided Onboarding Plus وFast Track، ومتاحة عند الطلب في البرنامجين الآخرين. نبني بالعربية أولاً بدل ترجمة إعداد إنجليزي لاحقاً، والنتيجة مختلفة اختلافاً ملموساً.
يشمل برنامج Professional ثلاثين يوماً من الدعم بعد الإطلاق، وتشمل البرامج الأخرى 90 يوماً من التحسين. وبعد ذلك ينتقل معظم العملاء إلى تعاون مستمر يشمل متابعة الاعتماد مقابل هدف الاستخدام خلال 90 يوماً، ومراجعة فصلية لخط المبيعات والإسناد، واستمرار البناء. ولا شيء يُلزمك بذلك: تسليم صلاحيات الإدارة جزء من كل برنامج تحديداً حتى لا تكون معتمداً علينا.
عادةً يبدأ الأمر بتدقيق الحساب ثم المعالجة، وهو مشروع بشكل مختلف. ابدأ بتدقيق HubSpot المجاني، وسنخبرك بصراحة إن كنت تحتاج إعادة بناء أو تنظيفاً أو تهيئة جديدة.
من المدونة
كل المقالات
كيف تختار وكالة HubSpot في دبي: 10 أسئلة والإجابات التي يجب أن تسمعها
عشرة أسئلة تطرحها على أي وكالة HubSpot في دبي، وكيف تبدو الإجابة الجيدة حين يتعلق الأمر بالتنفيذ العربي وموقع استضافة البيانات وعمليات الاستيراد ومراجعة الامتثال.
جاهزون حين تكون
اعثر على البرنامج المناسب
أخبرنا بالـ Hubs التي اشتريتها، والأنظمة التي يجب ربطها، والموعد النهائي الذي تعمل وفقه. وسنخبرك بالبرنامج المناسب وما يتطلبه فعلياً.
خدمات ذات صلة
HubSpot Solutions
كل خدمات HubSpot في مكان واحد: التهيئة، وتدقيق الحسابات، والترحيل، والتكاملات، والتحول الرقمي، والتدريب، بتنفيذ في الخليج ومصر والمنطقة.
Growth-Driven Design
موقع انطلاق يُطوَّر في دورات عمل متتالية بناءً على سلوك المستخدمين الفعلي، بدلاً من رهان كبير على إعادة تصميم مبنية على افتراضات ثم تُترك لسنوات.





















