نظام CRM مبني حول رحلة المريض، لا حول المنصة

نُعدّ ضوابط الأمان والصلاحيات وسجل التدقيق في HubSpot وفق المتطلبات الفعلية لفريق الشؤون القانونية والامتثال لديك، ونبني سير العمل بحيث يستطيع المنظّم أو المدقق تتبّع ما حدث بالضبط ومتى. وتختلف متطلبات موقع تخزين البيانات والخصوصية من دولة إلى أخرى ومن مؤسسة إلى أخرى، لذا فهي من أول ما نعمل عليه مع أصحاب القرار في الامتثال والجانب السريري، لا أمر يُستدرك عند التشغيل.

إعداد الواجهة العربية ودعم الاتجاه من اليمين إلى اليسار من قدراتنا القياسية في المواءمة الثقافية، إلى جانب دعم أوسع لتعدد اللغات للفرق والمرضى الذين يحتاجونه. وهو جزء مبني في التطبيق نفسه، لا إضافة تُباع منفصلة.

نعمل بمنهجية تنفيذ من خمس مراحل: الاكتشاف والتخطيط في الأسبوعين الأول والثاني، والتأسيس حتى الأسبوع السادس، والإعداد المتقدم حتى الأسبوع العاشر، والتدريب والاعتماد في الأسبوعين الحادي عشر والثاني عشر، ثم التحسين والتوسع بشكل مستمر. القرارات التوافقية متعددة الأطراف قد تمدّد بداية هذا الجدول، ونحن نخطط لذلك بدل أن نعامله على أنه تأخير.

تشمل معظم قرارات CRM وأتمتة الخدمة في الرعاية الصحية من خمسة إلى اثني عشر صاحب قرار فاعلاً: مقيّم تقني يركز على التكامل مع السجل الصحي الإلكتروني والبنية، ومؤثر من الشؤون القانونية أو الامتثال، ونصير سريري أو من الخدمة سيدير سير العمل يومياً، والمشتري الاقتصادي الذي يملك الميزانية. ونبني خطة المشروع حول هذه المجموعة منذ البداية.

نعم، عبر تطوير API مخصص. كل بيئة سجل صحي إلكتروني مختلفة، لذا نحدد نقاط الربط بالتفصيل مع المشتري التقني لديك خلال مرحلة الاكتشاف والتخطيط، بدل افتراض أن تكاملاً عاماً سيناسبها.

حالة Diamond تضعنا ضمن أعلى 3% تقريباً من شركاء HubSpot عالمياً، من بين أكثر من 8,000 وكالة، وهذا يعني أولوية الوصول إلى خارطة طريق HubSpot والدعم الهندسي، ومتخصصين معتمدين في كل Hub لا في واحد أو اثنين. وفي قطاع خاضع للتنظيم كالرعاية الصحية، يظهر أثر هذا العمق أكثر ما يظهر في أعمال التكامل وأتمتة الخدمة التي لا يقوم بها معظم الشركاء العامّين.