تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
Meticulosity Global

دراسة حالة

إعادة بناء موقع Arrowsmith حول شخصيات المشترين ورحلة المشتري

Arrowsmith


العميل
Arrowsmith
محور العمل
إعادة بناء الموقع حول شخصيات المشترين ورحلة المشتري
التحويلات العضوية
+200% سنوياً
رحلة المشتري
مسار مستقل لزوار B2B وآخر لزوار B2C
موقع Arrowsmith معروضاً على حاسوب محمول وهاتف

عن Arrowsmith

تتصدر Arrowsmith مجال تطوير التمارين المعرفية الموجّهة واستخدامها لإحداث تغيير جذري في المرونة العصبية للدماغ.

ومن خلال تقوية المسارات العصبية في الدماغ، تستطيع Arrowsmith تعزيز القدرات المعرفية وتغيير حياة الناس.

مبنى مدرسة Arrowsmith

التحدي

وجدت Arrowsmith، الشركة الرائدة في توظيف المرونة العصبية وتعزيز القدرات المعرفية لتقوية الدماغ وتغيير حياة الناس، أن لديها موقعاً معقداً تطور مع الوقت بإضافة مزيد من الروابط والصفحات والأقسام الفرعية، فبات من الصعب على الزوار التنقل بسلاسة عبر رحلة المشتري.

ورغم أن موقع Arrowsmith كان زاخراً بالمحتوى، فإن كثرة الصفحات وتعقيد الموقع بدآ يعملان ضد مصلحة الشركة. فمع وجود قسمين مختلفين في أعمالها (فرص إيرادات من المستهلكين B2C ومن الشركات B2B)، كان الموقع بصفحاته الكثيرة يقود إلى رحلة مشترٍ متشعبة ومربكة.

لذلك أرادت Arrowsmith إعادة تنظيم صفحاتها الكثيرة وتبسيطها، لتتمكن من استهداف عملاء B2B وB2C معاً وتحسين رحلة المشتري بشكل عام.

شاشات من دراسة حالة Arrowsmith

الحل

لمعالجة مشكلة المحتوى غير المنظم، تعاونت Arrowsmith مع Meticulosity (The Brit Agency سابقاً)، وكالة التسويق الداخلي للشركات (B2B) ذات الخبرة والكفاءة العالية، لتصميم موقع جديد وبنائه يخاطب الجمهور المستهدف لدى Arrowsmith فعلاً.

ولتحقيق ذلك، قامت Meticulosity بما يلي:

بناء شخصيات المشترين

لتكييف تجربة محتوى Arrowsmith مع مختلف الزوار، صاغت Meticulosity شخصيات المشترين بعناية فائقة. مثّلت هذه الشخصيات المشترين النموذجيين في شريحتي B2B وB2C، واختزلت احتياجاتهم وسلوكياتهم وأنماط اتخاذهم للقرار.

رسم رحلة المشتري لدى Arrowsmith

بعد اكتمال الشخصيات، بدأت Meticulosity رسم رحلة المشتري. وكان الهدف واضحاً: توجيه الزوار بسلاسة عبر المحتوى الغزير. ومن خلال تحديد الخطوات المثالية لكل شخصية بدقة، ضمنت Meticulosity أن يُنظَّم محتوى Arrowsmith ويُعرض بطريقة يشعر معها الزائر بأن التنقل بديهي وسهل.

بناء الموقع

بنى فريق تطوير المواقع في Meticulosity موقعاً جديداً كلياً لـ Arrowsmith من الصفر. وتركز العمل على التنقل البديهي، والفصل الواضح بين جانبي أعمال Arrowsmith الموجهين للمستهلكين وللشركات (وقد ساعد إنشاء نطاق فرعي على بناء رحلة سلسة لمشتري B2C)، إلى جانب ضمان أن يكون المحتوى سهل الوصول وجذاباً ومستهدفاً للكلمات المفتاحية الخاصة بكل شخصية مشترٍ.

النتيجة

الموقع الجديد لـ Arrowsmith شاهد على قوة الشراكة بين فريق Arrowsmith وMeticulosity، إذ عملت الشركتان معاً بانسجام لضمان أن يكون الموقع الجديد واضحاً ومفيداً وسهل التصفح للزوار.

ومع الموقع الجديد، يجد زوار Arrowsmith، سواء من الشركات أو من المستهلكين، أنفسهم في رحلة مدروسة بعناية، مصممة وفق التحديات والاحتياجات والاهتمامات الخاصة بكل شخصية مشترٍ.

موقع Arrowsmith معروضاً على جهاز لوحي

عائد إعادة البناء

ثلاثة مكاسب من الموقع الجديد

تفاعل المستخدمين

تعمّق الزوار أكثر في الموقع وبقوا فيه مدة أطول، لأن التنقل أُعيد بناؤه حول ما جاء كل جمهور ليعرفه، لا حول الهيكل الداخلي لـ Arrowsmith.

رحلات مشترٍ مستقلة

يصل زوار B2B وB2C بأسئلة مختلفة وجداول زمنية مختلفة. وقد فصلت إعادة البناء المسارين مبكراً، فلم يعد مدير المدرسة وولي الأمر يقرآن الصفحة نفسها ويحصل كل منهما على نصف إجابة.

التحويلات العضوية

ارتفعت التحويلات العضوية بنسبة 200% على أساس سنوي. ولم تكن الزيارات بأهمية ما حدث لها: فالزوار أنفسهم باتوا يجدون نقطة تحويل مناسبة للرحلة التي يسلكونها فعلاً.

النتائج

العائد

200%
زيادة سنوية في التحويلات العضوية

اعرف كيف يبدو ذلك في مؤسستك

أحضر لنا الأنظمة التي تعمل بها حالياً، والموافقات التي يجب أن تجتازها، والموعد النهائي الذي تعمل وفقه. وسنعود إليك برؤية واضحة لما يتطلبه البناء فعلياً.